Come cambiare fornitore di luce: procedura, documenti e tempi

Per cambiare fornitore di luce basta scegliere un'offerta e firmare il contratto con il nuovo fornitore: è lui a gestire tutta la pratica, compresa la comunicazione di disdetta a quello precedente. Il passaggio è gratuito per il cliente domestico, non richiede interventi sul contatore e non comporta interruzioni di corrente. Servono pochi dati, soprattutto il codice POD; dopo la firma c'è un periodo di ripensamento di 14 giorni nel caso di contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, e il passaggio avviene entro alcune settimane secondo i tempi fissati da ARERA.

Cosa serve per cambiare

Prima di firmare tieni a portata di mano questi dati, che trovi sull'ultima bolletta:

• intestatario della fornitura con codice fiscale e un documento di identità;
• codice POD (Point of Delivery), che identifica il punto di prelievo e di norma inizia con le lettere IT;
• indirizzo di fornitura e potenza impegnata;
• IBAN se scegli la domiciliazione bancaria;
• consumi annui, utili per confrontare le offerte.

Se il contratto è intestato a un'altra persona, per cambiare fornitore devi prima fare una voltura (vedi voltura, subentro e allaccio): il cambio lo può chiedere solo l'intestatario o un suo delegato.

I passaggi in ordine

1. Confronta le offerte. Usa il metodo descritto in come confrontare le offerte luce, partendo da consumi reali e da scheda di confronto.
2. Firma il contratto. Puoi farlo online, per telefono, in un punto vendita o a casa tua con un agente. Ricevi la documentazione contrattuale, che deve includere le condizioni economiche e la scheda di confronto.
3. Attendi il periodo di ripensamento. Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali hai 14 giorni per ripensarci senza penali e senza dover motivare. Vedi ripensamento e recesso.
4. Il nuovo fornitore avvia lo switching. Invia la richiesta al sistema informativo integrato che gestisce i cambi di fornitore. Non devi comunicare nulla al vecchio fornitore: la disdetta è inclusa nella procedura.
5. Decorrenza del contratto. ARERA fissa tempi massimi per il passaggio; in pratica sono poche settimane. Il nuovo fornitore ti comunica la data di decorrenza, che in genere corrisponde all'inizio di un mese.
6. Autolettura. Se il tuo contatore non è telegestito, comunica la lettura alla data del passaggio, così le bollette finali non saranno basate su stime. Con i contatori elettronici le letture sono rilevate dal distributore.
7. Chiusura con il vecchio fornitore. Riceverai una bolletta finale di chiusura per i consumi fino alla data del passaggio.

Cosa non cambia

• Il contatore e la rete restano quelli del distributore locale, che continua a gestire guasti e interventi tecnici.
• La potenza impegnata resta la stessa, salvo tua richiesta di modifica.
• Non è prevista interruzione dell'energia: il passaggio è amministrativo.
• I bonus sociali e le altre agevolazioni collegate al punto di prelievo continuano a spettare.

Quanto costa e cosa cambia nei costi

Per il cliente domestico il cambio fornitore non ha costi di attivazione imposti dalla normativa. Alcune offerte prevedono invece condizioni economiche legate a bonus o sconti, per esempio la restituzione di un bonus in caso di uscita anticipata. Controllane sempre l'esistenza sulle condizioni generali.

Se esci da un contratto a prezzo fisso prima della scadenza, l'unica cosa da verificare è se il vecchio fornitore ti ha riconosciuto sconti che prevedono una durata minima: le regole generali di ARERA non consentono di bloccare il cambio, ma le condizioni contrattuali possono prevedere altre conseguenze. Leggi quindi bene le clausole sulla durata prima di decidere.

Tempi indicativi

Le date precise ti vengono comunicate dal nuovo fornitore: controlla che siano indicate nel contratto o nella conferma.

Dopo il passaggio: i controlli

• Verifica che la prima bolletta applichi prezzo, quota fissa e sconti della scheda di confronto firmata.
• Controlla che la lettura iniziale coincida con quella comunicata.
• Conserva contratto, scheda di confronto e comunicazioni di conferma.
• Segna la data di scadenza delle condizioni economiche per rifare il confronto prima di quella data.

Quando il cambio non va a buon fine

La richiesta può essere rifiutata o rinviata per motivi tecnici o amministrativi: dati errati (POD o codice fiscale), morosità aperta con il precedente fornitore in alcune circostanze, fornitura sospesa. Il nuovo fornitore deve comunicarti il motivo e suggerirti come rimediare. Se il problema non si risolve e il passaggio resta bloccato, puoi presentare un reclamo scritto, come spiegato in reclamo e conciliazione ARERA.

Errori frequenti

• Firmare senza avere l'ultima bolletta a portata di mano e sbagliare POD o indirizzo.
• Pensare di dover disdire il vecchio contratto: lo fa il nuovo fornitore.
• Non rifare il confronto prima della scadenza delle condizioni.
• Cambiare con un'offerta promozionale senza guardare il prezzo dopo il bonus.

Quando rivolgersi a un professionista

Se hai una partita IVA o più forniture, o se il cambio rimane bloccato per più di qualche settimana, puoi rivolgerti allo Sportello per il consumatore o a un'associazione dei consumatori.

Domande frequenti

Devo avvisare il vecchio fornitore?

No: la richiesta di cambio vale come disdetta e viene gestita dal nuovo fornitore tramite la procedura ufficiale.

Resto senza luce durante il passaggio?

No. Il passaggio è solo amministrativo e la fornitura non si interrompe.

Posso cambiare fornitore anche con bollette non pagate?

Dipende dalla situazione: le bollette scadute possono creare problemi. Regola prima gli arretrati o chiedi chiarimenti al nuovo fornitore.

Posso cambiare di nuovo dopo poco tempo?

Sì, il cambio è consentito, ma verifica nel contratto eventuali condizioni legate a sconti o durata minima.

Fonti ufficiali

• ARERA — regole sullo switching e sul codice di condotta commerciale
• Portale Offerte — confronto delle offerte
• Acquirente Unico — Sportello per il consumatore e SII