Contratti non richiesti, bollette alte, reclami e morosità: cosa fare e a chi rivolgersi.
La maggior parte dei problemi con la luce nasce da pochi episodi ricorrenti: un contratto attivato dopo una telefonata poco chiara, una bolletta di conguaglio molto più alta del previsto, un'offerta scaduta che passa silenziosamente a un prezzo peggiore, un pagamento in ritardo che apre la strada alla messa in mora.
Questa sezione raccoglie gli errori più comuni nel cambio offerta e le strade di tutela a tua disposizione: il reclamo al fornitore, il Servizio Conciliazione di ARERA, le segnalazioni all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, il Registro Pubblico delle Opposizioni contro il telemarketing. Per ciascun caso spieghiamo i passaggi, i tempi indicativi e i documenti da conservare.
Le guide hanno carattere informativo e non sostituiscono la consulenza di un'associazione dei consumatori o di un legale quando la situazione è complessa.
Errori e domande frequenti
Perché la bolletta della luce può essere alta: consumi stimati, conguagli, prescrizione biennale, autolettura e come contestare un importo in modo corretto.
Errori e domande frequenti
Cosa fare se ti attivano un contratto luce mai richiesto o ricevi telefonate aggressive: contestazione, ripristino, Registro delle Opposizioni, AGCM e Garante Privacy.
Errori e domande frequenti
Dieci errori frequenti nel cambio di offerta luce, dallo sconto di benvenuto alla scadenza del prezzo, con esempi di calcolo e controlli per evitarli.
Errori e domande frequenti
Cosa succede se non paghi una bolletta luce: solleciti, costituzione in mora, riduzione di potenza, sospensione, clienti non disalimentabili e come rimediare.
Errori e domande frequenti
Come presentare un reclamo scritto al fornitore di luce, quali tempi di risposta aspettarsi, come attivare il Servizio Conciliazione ARERA e cosa conservare.
